Comment pouvons-nous vous aider ?

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Livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ? Voir

En fonction du poids et du volume de votre commande, les modes de livraison possibles vous sont proposés.

De manière générale vous pouvez choisir entre : 

Commande inférieure à 30 kg et longueur maximum de 1,5m :

  • Livraison en J+1 avant 13h00
  • Livraison en Point Relais à sélectionner vous-même
  • Enlèvement sur notre plateforme logistique à Noisy le Grand (93160)

Commande supérieure à 30kg et longueur supérieure à 1,5m : 

  • Livraison en 24H/48H selon la zone de livraison (A METTRE)
  • Enlèvement sur notre plateforme logistique à Noisy le Grand (93160)
Comment choisir la date de livraison ? Voir

Lors de la validation du panier vous pouvez choisir la date de livraison souhaitée. Par défaut, la livraison au plus vite est sélectionnée.

Comment modifier l’adresse de livraison ? Voir

La modification de l’adresse de livraison dépend du statut de la commande et nécessite de contacter le service client par mail ou par téléphone au 01 43 03 75 05.

Dans le cas où une partie de ma commande n’est pas disponible, puis-je recevoir immédiatement le matériel disponible ? Voir

Lors de la validation du panier vous pouvez indiquer que vous souhaitez une livraison partielle, ainsi tout le matériel disponible vous est expédié immédiatement (ou à la date souhaitée) et le solde fait l’objet d’une seconde livraison.

À partir de quel montant les frais de livraison sont-ils offerts ? Voir

Vos conditions de Franco vous sont indiquées une fois connectés.

Que faire si ma livraison est en retard ou manquante ? Voir

Contactez le service client par mail ou par téléphone au 01 43 03 75 05. 

Que faire si la livraison arrive endommagée ? Voir

Il est indispensable lors de la livraison de contrôler la marchandise et son état afin de pouvoir effectuer les réserves directement sur le bordereau de livraison du transporteur.

Une fois ces réserves faites, contactez le service client par mail ou par téléphone au 01 43 03 75 05.