Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez notre équipe commerciale par mail ou par téléphone au 01 43 03 75 05.
Compte Client
- Comment créer un compte client sur le site ?
- Quelles sont les informations nécessaires pour l'inscription ?
- Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
- J’ai perdu mon mot de passe ?
- Comment réinitialiser/changer mon mot de passe ?
- J’ai perdu mon identifiant ?
- Quel est le rôle de l’administrateur ?
- Comment ajouter ou supprimer des utilisateurs de mon entreprise ?
Commande et Réassort
- Comment passer une commande ?
- Comment utiliser l'historique de commandes pour un réassort rapide ?
- Est-il possible de modifier une commande après l'avoir passée ?
- J’ai été déconnecté, que devient ma commande ?
- Comment télécharger les documents associés à une commande ?
- Puis-je commander un produit en rupture de stock ou en réapprovisionnement ?
- Combien de temps sont garantis les produits ?
- Puis-je retourner un produit ?
Livraison
- Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- Comment choisir la date de livraison ?
- Comment modifier l’adresse de livraison ?
- Dans le cas où une partie de ma commande n’est pas disponible, puis-je recevoir immédiatement le matériel disponible ?
- À partir de quel montant les frais de livraison sont-ils offerts ?
- Que faire si ma livraison est en retard ou manquante ?
- Que faire si la livraison arrive endommagée ?
Produits et Services
- Comment utiliser la recherche avancée pour trouver un produit ?
- Où trouver la documentation technique des produits ?
- Comment contacter le service client pour une demande spécifique ?
- Puis-je avoir des renseignements techniques sur un produit et/ou application ?
- Je ne trouve pas le produit que je cherche ?